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各高校(xiao)，各區（新區）教育行(xing)政部門，市(shi)教科院，市(shi)局(ju)直屬各學(xue)校(xiao)：

　　為(wei)貫徹(che)落實國家、省和我市相(xiang)關(guan)工作要求，科學規范、專業有(you)序地做好新型冠(guan)狀(zhuang)病(bing)毒感染的肺炎疫情防控期間師生(sheng)線上心(xin)(xin)理支持和輔導服務工作，積極預防、減緩疫情對師生(sheng)負面心(xin)(xin)理影響，幫(bang)助師生(sheng)健康、順利地度過這一關(guan)鍵時期，現(xian)就有(you)關(guan)事宜通(tong)知如下：

　　一、提高思想(xiang)認識，加強組織領導(dao)(dao)，結合本區本校實際(ji)，把師生(sheng)線(xian)上心理支持和輔導(dao)(dao)服務工作納入疫情聯防聯控工作的重要內容，整體(ti)安排，抓(zhua)好落實。

　　二(er)、市、區(qu)中小學心理健(jian)康(kang)教育指導(dao)中心要因地制宜(yi)，整合專(zhuan)業(ye)資(zi)源，安(an)排專(zhuan)業(ye)人員線上值班，通過(guo)(guo)熱線電話、網(wang)絡（微(wei)信、QQ、電子郵(you)箱(xiang)）等(deng)(deng)線上渠道，向(xiang)有需(xu)要的師生開展(zhan)心理支持和(he)心理輔導(dao)工作，通過(guo)(guo)官網(wang)、微(wei)博、微(wei)信公眾(zhong)號等(deng)(deng)向(xiang)廣(guang)大師生進行宣(xuan)教，引導(dao)他們積極應對、科學防范、健(jian)康(kang)居家。

　　三(san)、各中小學(xue)(xue)校(xiao)要(yao)組織班主任通(tong)過(guo)電話、微信、QQ等方式開展線(xian)上(shang)學(xue)(xue)生(sheng)排查工作，了解(jie)學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)家(jia)的狀況，與學(xue)(xue)生(sheng)保持(chi)密切的聯系和互(hu)動，做(zuo)到學(xue)(xue)生(sheng)居家(jia)不離校(xiao)。任課(ke)教師可通(tong)過(guo)多種線(xian)上(shang)方式，指導學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)家(jia)學(xue)(xue)習，幫助學(xue)(xue)生(sheng)為開學(xue)(xue)做(zuo)好準備。

　　四、中小學校(xiao)的(de)(de)家(jia)委(wei)會要(yao)發揮作用，通(tong)過線上的(de)(de)方(fang)式(shi)，引導家(jia)長關注孩子(zi)居(ju)家(jia)的(de)(de)學習、運動(dong)、生活(huo)(huo)作息、情緒等方(fang)面的(de)(de)狀況，倡導健康的(de)(de)居(ju)家(jia)生活(huo)(huo)方(fang)式(shi)，營造良好和諧的(de)(de)親(qin)子(zi)關系，幫助孩子(zi)養(yang)成早睡早起(qi)的(de)(de)作息習慣(guan)，開展(zhan)有規律的(de)(de)室(shi)內運動(dong)，從事一(yi)定的(de)(de)家(jia)務勞(lao)動(dong)，充實、健康、積(ji)極(ji)地度過防控疫(yi)情時期。

　　五、各中小學校要(yao)安排(pai)心(xin)理(li)教師線(xian)上值班(ban)，按照國家(jia)衛健委(wei)印發(fa)的(de)《新型(xing)冠狀病毒(du)感染的(de)肺炎(yan)(yan)疫(yi)情緊急心(xin)理(li)危機干(gan)預指導原則》（肺炎(yan)(yan)機制發(fa)[2020]8號）的(de)文件精神，分(fen)層(ceng)分(fen)類，根據感染住院治(zhi)療的(de)師生、被隔離的(de)師生、居家(jia)或留(liu)校的(de)師生等不同群體的(de)實(shi)際情況，有針對性地開展(zhan)線(xian)上心(xin)理(li)支(zhi)持和(he)輔導服務的(de)工作。

　　六、各(ge)高校應(ying)(ying)充分(fen)發(fa)揮自己(ji)的專(zhuan)業(ye)優勢，組(zu)建(jian)專(zhuan)門隊伍，開通心(xin)理支持熱線(xian)和網絡輔(fu)導服務(wu)，為師(shi)生(sheng)和市(shi)民(min)提供(gong)專(zhuan)業(ye)的公益心(xin)理服務(wu)。必要(yao)時，對開展(zhan)工(gong)作(zuo)的熱線(xian)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員進行突發(fa)公共(gong)事件心(xin)理危(wei)機干預和疫情應(ying)(ying)對心(xin)理援助培訓，并(bing)組(zu)織專(zhuan)家對熱線(xian)和網絡輔(fu)導人(ren)(ren)員提供(gong)專(zhuan)業(ye)的公益督導。

　　深圳市教育局

　　2020年2月8日