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　　“名師出高徒，網(wang)課(ke)選××”“名師直播課(ke)就上(shang)×××一課(ke)”“上(shang)網(wang)課(ke)，用×××”……

　　當鋪天蓋地的(de)廣告襲來時，有幾個家長能心如止(zhi)水？

　　突如其(qi)來的新冠肺炎(yan)疫情給在線(xian)(xian)教(jiao)育(yu)(yu)按下了(le)(le)“快(kuai)進鍵(jian)”。數據顯示，2020年(nian)中國(guo)基礎教(jiao)育(yu)(yu)在線(xian)(xian)行業融資額超過500億(yi)元，超過了(le)(le)此前(qian)10年(nian)的融資總和，多家(jia)在線(xian)(xian)教(jiao)育(yu)(yu)機構融資金額屢創新高。甚(shen)至有研究機構預(yu)(yu)測(ce)，到2022年(nian)，K12在線(xian)(xian)教(jiao)育(yu)(yu)的市(shi)場規模預(yu)(yu)計將達到1500億(yi)元。

　　但是超(chao)預期(qi)的加速發(fa)展也使在線教育亂象頻(pin)出(chu)。“課程(cheng)低價兜售、網絡媒體高強度宣傳、推送內容(rong)質量參差不齊等現象，給學生(sheng)和家長帶(dai)來了心理焦慮。”東北育才學校(xiao)黨委書記、校(xiao)長高琛說。

　　批(pi)評聲來自(zi)四面八方，有人批(pi)評在線教育(yu)機構：是在做(zuo)教育(yu)還是做(zuo)生意？也有人批(pi)評家長：沒有人逼迫(po)你報班，還是太功利。

　　的(de)確，報(bao)不(bu)報(bao)班(ban)、報(bao)什(shen)么班(ban)最終的(de)決定權應該在家長(chang)手中，但是(shi)，當面(mian)對孩子越來越晚的(de)睡眠、越來越重(zhong)的(de)負擔(dan)時，家長(chang)為什(shen)么不(bu)能“手下留(liu)情”，反而被(bei)卷入報(bao)班(ban)“洪(hong)流(liu)”呢？

　　近日，中(zhong)青報(bao)·中(zhong)青網記者采訪了多位專家、老(lao)師、家長及在(zai)線(xian)教育從(cong)業人員(yuan)，在(zai)試圖剖析亂象(xiang)背后的(de)原因(yin)時發現，其實，從(cong)家長拿起(qi)電話(hua)咨(zi)詢(xun)那一(yi)刻起(qi)，就(jiu)已經落入了銷售(shou)人員(yuan)精心準備(bei)的(de)“話(hua)術”和“套(tao)路”中(zhong)。

　　話術

　　家長以為立場堅定，在話術面前卻無路可逃

　　“我們這些(xie)輔(fu)導老師，面對學生(sheng)和家(jia)長時會說自(zi)己(ji)是課(ke)后(hou)輔(fu)導老師，會對學生(sheng)聽(ting)課(ke)后(hou)的(de)(de)所有(you)疑問進(jin)行答疑。但(dan)是在(zai)公司內部我們的(de)(de)定位(wei)很清(qing)晰：就(jiu)是增加(jia)主講老師與學生(sheng)家(jia)長之間的(de)(de)黏(nian)性，最終目的(de)(de)就(jiu)是達到續(xu)班的(de)(de)任務指標。”剛剛從一家(jia)在(zai)線教育培訓機構(gou)辭職的(de)(de)華言（化名）這樣說道。

　　培訓(xun)機構一年一般(ban)會分成4個階段：春季(ji)(ji)班(ban)(ban)(ban)、暑(shu)假(jia)班(ban)(ban)(ban)、秋(qiu)季(ji)(ji)班(ban)(ban)(ban)、寒(han)假(jia)班(ban)(ban)(ban)，續(xu)班(ban)(ban)(ban)率是指從春季(ji)(ji)班(ban)(ban)(ban)到寒(han)假(jia)班(ban)(ban)(ban)在讀學員能一期期延(yan)續(xu)下去的比例。

　　應該說(shuo)，續班(ban)率(lv)跟機構的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)質(zhi)量(liang)有著最直接的(de)(de)(de)關系。但是(shi)，教育(yu)(yu)(yu)質(zhi)量(liang)與續班(ban)率(lv)并不能成(cheng)正(zheng)比，它也(ye)沒有一個(ge)直觀的(de)(de)(de)指標，即便(bian)是(shi)同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)方法用在不同(tong)(tong)孩子的(de)(de)(de)身上(shang)，效(xiao)果也(ye)會(hui)不同(tong)(tong)。

　　在大多數機構(gou)(gou)，續班(ban)是(shi)輔(fu)導老(lao)師(shi)、班(ban)主任(ren)甚至主講(jiang)老(lao)師(shi)非(fei)常重要的任(ren)務(wu)。續班(ban)率直接關系到一個(ge)(ge)培(pei)訓班(ban)的口(kou)碑，甚至有些培(pei)訓機構(gou)(gou)計算出，流失一個(ge)(ge)學生將會(hui)影(ying)響18個(ge)(ge)意向(xiang)客戶。

　　每當這時，輔導老(lao)師(shi)名義上(shang)還是老(lao)師(shi)，實(shi)質上(shang)就是公司的(de)銷售人員。

　　對(dui)在線(xian)培(pei)訓(xun)機構有一(yi)定了(le)解的(de)人都(dou)知道，培(pei)訓(xun)班除了(le)有主講老師外，通常還會再設一(yi)個(ge)班主任或輔(fu)導(dao)老師，平時(shi)跟(gen)輔(fu)導(dao)班相關(guan)的(de)各(ge)種(zhong)事宜(yi)都(dou)是(shi)由這位(wei)班主任或輔(fu)導(dao)老師跟(gen)家(jia)長(chang)聯系的(de)。

　　華言說，他們每個人在入職之初都會獲得一份“話術”。這是輔導老師的看家本領——“話術”幾乎涵蓋了老師們可能遇到的家長不想續班的所有理由的應對方法。

　　“如果一個家長說，孩子上了一期的課成績沒怎么提升，月考成績也不好，這套‘話術’就會告訴我可以分4個層次一步步把家長勸回來。”華言說，第一步要簡單明確地告訴家長：學習不能速成。“這與(yu)當前特別流行的‘雞湯’‘靜待花開’有異曲同工(gong)之(zhi)效，很多家長(chang)會選擇繼(ji)續聽(ting)我說。”

　　然后，華言會進入第二個層次，跟家長強調：孩子已經進步了，只是家長沒有發現，孩子已經在這兒學到了很多答題的思路和技巧，只是這次考試碰巧并沒有出現，“您不(bu)能只(zhi)通過(guo)成(cheng)績看(kan)待(dai)孩(hai)子有(you)(you)沒有(you)(you)進(jin)步(bu)(bu)，這個學期下來(lai)，孩(hai)子的××能力已(yi)經有(you)(you)了明顯的進(jin)步(bu)(bu)了。”

　　其實，說(shuo)到(dao)這里已經有(you)一半的家長已經沒有(you)之前(qian)那么堅定了。

　　之后，進入第三個層次，華言會再拿出孩子的考試卷子，進行更具體的分析，引導家長一步步跟著自己的思路深入下去，“比如這張(zhang)卷子(zi)(zi)，很明(ming)顯是帶(dai)有章節(jie)測試性質的(de)，如果初中(zhong)有100個知識(shi)點，這次考了(le)10個，有8個是孩子(zi)(zi)學得比較弱的(de)，那么(me)他成績就會出現波動或者下(xia)滑(hua)，咱們不能全盤否定(ding)所有的(de)成績，而是通過階段性的(de)考試了(le)解孩子(zi)(zi)的(de)薄弱板塊，再有針對性地加(jia)以提高。”

　　這番話再(zai)說(shuo)下來，不(bu)少家長已經心動(dong)了。有幾(ji)個家長會全盤(pan)否(fou)定孩(hai)(hai)子？又有幾(ji)個家長不(bu)愿意再(zai)多給孩(hai)(hai)子一次(ci)機(ji)會？

　　這番看似(si)非常誠懇的(de)話(hua)，華(hua)言已(yi)經跟很(hen)多(duo)(duo)家長(chang)說(shuo)過了，這段話(hua)就“躺”在(zai)(zai)華(hua)言的(de)電腦里，只要有家長(chang)有類似(si)的(de)理由時(shi)，就會被華(hua)言拿出來(lai)用誠懇的(de)語氣“背”一遍，而且很(hen)多(duo)(duo)跟他一樣的(de)輔導老師在(zai)(zai)每個續班期到來(lai)的(de)時(shi)候都要重復很(hen)多(duo)(duo)遍。

　　如果家長真(zhen)的(de)動(dong)心(xin)了，華言會(hui)繼續把后面的(de)話一(yi)股腦說出(chu)來(lai)：“老師(shi)接下來(lai)的(de)課程(cheng)正(zheng)好有針對孩(hai)子弱項(xiang)的(de)專門課時(shi)，而且孩(hai)子的(de)情況我(wo)都非常(chang)了解了，肯定會(hui)多(duo)抓一(yi)抓他(ta)的(de)學習(xi)，不要因為一(yi)次考試(shi)感到灰(hui)心(xin)，打亂了自己(ji)的(de)節奏和(he)步調，如果孩(hai)子能夠按(an)照我(wo)們的(de)計劃和(he)要求，相信一(yi)定能取得最終的(de)勝利！”

　　這時候，很多家(jia)長(chang)已經覺得(de)輔導(dao)老師(shi)完(wan)全跟自己是同一條戰線上的戰友了，部分特別堅定的家(jia)長(chang)，面對輔導(dao)教師(shi)這么(me)“掏心掏肺”的勸說，也會表示(shi)再考(kao)慮考(kao)慮。

　　“只要家長(chang)表示再考慮(lv)，我們就(jiu)會(hui)再打電(dian)話。”華言說，如(ru)果(guo)家長(chang)又找出其他理由，“話術(shu)”會(hui)提(ti)供針對性(xing)很強的應對辦法。

　　華言的“話(hua)術”寶典中還羅列了很(hen)多(duo)情況(kuang)，比(bi)如(ru)——

　　“現在續(xu)費還太早了，我們還沒上幾節課(ke)，看不到效果，之后再(zai)說”

　　“孩子基礎太(tai)差準備報個一(yi)對一(yi)”

　　“上(shang)課(ke)時間不合適，不一定能(neng)看直播(bo)，學(xue)習效果沒辦法(fa)保證(zheng)”

　　“孩子管不(bu)(bu)住自己學網課不(bu)(bu)專心，有時候會玩(wan)手機玩(wan)游戲”……

　　以上(shang)情況(kuang)，幾乎涵(han)蓋了(le)家(jia)長不(bu)續班的所(suo)有理由(you)。因此不(bu)少家(jia)長表示，最怕續班期(qi)間機構電話的狂轟亂炸，無(wu)論你(ni)有怎樣的理由(you)，班主任都(dou)能找到話來說服(fu)你(ni)，“真是無(wu)路可逃(tao)”。

　　不少專(zhuan)家指出(chu)，要辯證地(di)看待培訓(xun)機(ji)構亂象，“不可否認的是家長存在(zai)著過度焦慮問題。”北(bei)京城(cheng)市學(xue)院黨(dang)委書記、校長、中(zhong)國民辦(ban)教育協(xie)會(hui)會(hui)長劉(liu)林說，不過家長的焦慮很好地(di)被培訓(xun)機(ji)構利用了，并且在(zai)培訓(xun)機(ji)構一整套的話語(yu)體系中(zhong)家長被越(yue)裹越(yue)深。

　　套路

　　家長以為選了最優方案，其實是被“套路”牽引

　　也許你沒有迷失在“話(hua)術(shu)”中(zhong)，但你不(bu)一定躲得過“套路(lu)”。

　　最(zui)近(jin)，家長范佳(jia)（化名）覺得(de)自(zi)己很對不起朋友(you)(you)圈的(de)朋友(you)(you)。為了(le)給孩子獲(huo)得(de)贈(zeng)課，不得(de)不經(jing)常在(zai)朋友(you)(you)圈里曬(shai)培(pei)訓班(ban)的(de)廣(guang)告。“其實，最(zui)后(hou)贈(zeng)課并(bing)不多，但是(shi)每周都要在(zai)朋友(you)(you)圈曬(shai)一(yi)次，而且不能簡(jian)簡(jian)單單說幾句(ju)，要原文(wen)拷貝機構提(ti)供的(de)整段文(wen)字(zi)，文(wen)字(zi)中的(de)大(da)部分內容是(shi)夸贊培(pei)訓效果(guo)的(de)。”

　　其實，范(fan)佳進入了培訓機構預先設定好的套路。

　　“在營銷上(shang)我們主要(yao)有3個(ge)套路(lu)(lu)，其中第一(yi)個(ge)就是老(lao)帶新的(de)方式(shi)，完成社交裂變。”剛剛入職一(yi)家在線培訓(xun)機構(gou)不久的(de)英語講師曉(xiao)東(dong)（化名(ming)）說，幾乎所(suo)有的(de)機構(gou)都會使用這個(ge)套路(lu)(lu)：家長推薦(jian)一(yi)個(ge)人報名(ming)可(ke)以(yi)贈送正式(shi)課(ke)(ke)，推薦(jian)的(de)人數越多，贈送的(de)課(ke)(ke)時量越大。

　　范(fan)佳大規(gui)模給孩(hai)子報課(ke)(ke)外班是始于(yu)孩(hai)子小(xiao)學升初中(zhong)的(de)那(nei)個暑假。為(wei)了(le)更(geng)好地適應中(zhong)學的(de)學習，范(fan)佳從朋友那(nei)里得(de)到了(le)一個鏈接，“語數外3門課(ke)(ke)，每(mei)門上8節課(ke)(ke)，一共才幾十塊錢。”范(fan)佳很快(kuai)報了(le)名，并且(qie)推薦了(le)多名家長(chang)，為(wei)此范(fan)佳還為(wei)兒子得(de)到了(le)物理和生物兩(liang)門課(ke)(ke)的(de)課(ke)(ke)時。

　　但是(shi)，“當你從新(xin)生成為一名老生之后，這些(xie)優惠就(jiu)(jiu)都(dou)沒有了(le)，再(zai)續(xu)費時每門課程從原來的十幾(ji)元(yuan)變成了(le)幾(ji)千元(yuan)。”范佳說(shuo)，如(ru)果這時候(hou)再(zai)想退出，就(jiu)(jiu)沒有那么容易了(le)。

　　“這(zhe)時候就會出現第二個套路。”曉東說，“機構會故意營造一種課(ke)程火爆的(de)假象(xiang)，制造課(ke)程的(de)緊張感與(yu)稀缺(que)感來玩轉(zhuan)營銷。”

　　曉(xiao)東觀察到，有時根本還沒有幾個(ge)家(jia)長報名，但是機構會不停地謊稱只剩最后幾個(ge)名額。

　　機構一(yi)方(fang)面用截止時間“逼迫”家長(chang)報名(ming)，有(you)時還會與家長(chang)簽訂(ding)“保(bao)分協議(yi)”。機構承諾，若孩子未達到目標分數(shu)，會全額返(fan)還課程費(fei)，有(you)的(de)甚至還承諾再倒貼一(yi)半的(de)錢。

　　“到時候(hou)真的(de)達不到目標分(fen)數(shu)，會有專門(men)的(de)課程顧問負責與家長溝通，最(zui)后(hou)能退錢(qian)的(de)肯定是少數(shu)。”曉(xiao)東說。

　　話術和套路(lu)疊在一起共同起作(zuo)用，很多家長(chang)在如此強大的攻勢下只能就范。

　　“部分在(zai)(zai)線教(jiao)育機構還(huan)會大肆宣傳‘清北(bei)’師資(zi)，而現實(shi)是(shi)，其教(jiao)師可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)清華北(bei)大的(de)在(zai)(zai)校生(sheng)，有(you)(you)的(de)并未獲得教(jiao)師資(zi)格證，沒有(you)(you)系統學(xue)習師范類(lei)課程(cheng)，不(bu)具備教(jiao)學(xue)能(neng)力，不(bu)能(neng)很好地關注學(xue)生(sheng)、因材(cai)施教(jiao)。”全國(guo)人大代(dai)表、重(zhong)慶(qing)謝家灣小學(xue)校長劉希婭說。

　　劉希婭(ya)所說(shuo)的(de)正(zheng)是在線(xian)教育培訓機構的(de)第三(san)個套路。“可能(neng)很多名師的(de)學歷無法造(zao)假(jia)，但(dan)經(jing)歷可以偽裝。”曉東(dong)說(shuo)，“明(ming)明(ming)可能(neng)才(cai)入(ru)職兩年，機構在宣傳(chuan)的(de)時候會(hui)說(shuo)老(lao)師的(de)授(shou)課(ke)量已有上千(qian)節，這個家長也驗(yan)證不了。”

　　綁架

　　教育被資本“套牢”，最終受害者是學生

　　無論是話術“綁架”還是套(tao)路牽引，都(dou)是校外培訓機構在資本驅動下(xia)的必(bi)然表現。

　　資本的(de)(de)本質(zhi)是(shi)趨利(li)的(de)(de)。為了快速獲利(li)，很多機構把重(zhong)金砸(za)在(zai)(zai)廣告(gao)上，“一個公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)車(che)站(zhan)有4個廣告(gao)牌，其中3個就是(shi)在(zai)(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)的(de)(de)，時不時還能(neng)看(kan)到貼(tie)有在(zai)(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)廣告(gao)的(de)(de)公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)車(che)駛(shi)過(guo)站(zhan)臺。”一位(wei)家長這樣說。

　　當(dang)然(ran)，電視上的廣告更是(shi)鋪天蓋地(di)。

　　“可能前一秒(miao)新(xin)聞(wen)里還在說要給學生(sheng)減(jian)負，認為校外(wai)輔(fu)導機構在販賣焦慮(lv)，后一秒(miao)，電視里就播出課外(wai)輔(fu)導的廣告。”劉(liu)林說，這種現(xian)象非(fei)常(chang)分裂。

　　鋪天蓋地的廣(guang)告背后(hou)是(shi)“燒錢(qian)(qian)”，同(tong)時也是(shi)“圈錢(qian)(qian)”，甚至是(shi)“騙(pian)錢(qian)(qian)”。不久前就有媒體披露(lu)，4家在線教(jiao)(jiao)育培訓(xun)機構請(qing)了同(tong)一位“老(lao)師”為其做廣(guang)告，這(zhe)位老(lao)師一會兒(er)是(shi)教(jiao)(jiao)數(shu)學的，一會兒(er)是(shi)教(jiao)(jiao)英語的。

　　教育被資本綁架

　　傷害的是教育本身

　　“我(wo)很喜歡當(dang)老師，我(wo)知道教育不(bu)僅要授人以魚(yu)，更要授人以漁，有時候主講老師講的內容太偏(pian)重應試技巧了，我(wo)就(jiu)會重新錄一些(xie)講解視頻(pin)。”華言說(shuo)(shuo)，但是這(zhe)樣的做法必須保證自己的“動作”不(bu)能(neng)落后于其他同事的“動作”。華言所說(shuo)(shuo)的“動作”就(jiu)是在續班關鍵時期應該完成的那些(xie)電(dian)話及各種營(ying)銷活動。

　　“我(wo)們的(de)工(gong)作時間(jian)通常是下午開(kai)始半(ban)夜結(jie)束(shu)，如果再(zai)錄視頻(pin)，經常要熬(ao)到夜里兩三點，時間(jian)長(chang)了自(zi)己(ji)的(de)身體(ti)就不(bu)允許了。”

　　“線上(shang)加(jia)線下，實體加(jia)虛擬，口灌加(jia)電灌，學(xue)校加(jia)社會。”劉希(xi)婭(ya)表示，“現在，教(jiao)育(yu)類(lei)的(de)在線培(pei)訓已(yi)經(jing)形成了人工(gong)智能學(xue)習(xi)產品與(yu)校外培(pei)訓、媒體甚至部分(fen)學(xue)校、教(jiao)師的(de)經(jing)濟利益鏈條。”劉希(xi)婭(ya)說(shuo)，疫情期間各類(lei)學(xue)習(xi)類(lei)App與(yu)線上(shang)學(xue)習(xi)平臺大(da)規模涌入市場(chang)，但(dan)目前大(da)部分(fen)產品形態(tai)為“互聯(lian)網+教(jiao)育(yu)”而非“教(jiao)育(yu)+互聯(lian)網”，由此導(dao)致(zhi)了一系列(lie)教(jiao)育(yu)問題。

　　劉希(xi)婭指出(chu)，快餐式、淺(qian)表(biao)式學習會惰(duo)化(hua)學生思維。如線下大(da)量學生在遇到難(nan)題(ti)時為了快速(su)獲取(qu)答(da)案(an)(an)，可(ke)直接在“某某幫”上(shang)搜索答(da)案(an)(an)和解題(ti)過(guo)程，失去(qu)了完成作(zuo)業的(de)意(yi)義，甚至部(bu)分應用(yong)還可(ke)模仿本人筆(bi)跡直接代(dai)替(ti)抄寫。

　　“再如，部(bu)(bu)分在線學(xue)(xue)習(xi)教(jiao)(jiao)師(shi)授課注重公式套用，并不講解公式原理。部(bu)(bu)分線上教(jiao)(jiao)育產品教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內容的(de)科學(xue)(xue)性(xing)(xing)、合理性(xing)(xing)有(you)待論證，存在知識點明(ming)顯錯(cuo)誤的(de)現(xian)(xian)象，甚至出現(xian)(xian)同一道題(ti)輸入3個不同App，得到3個不同答案(an)的(de)情況，嚴重影響學(xue)(xue)生學(xue)(xue)習(xi)效果。”劉希婭說。

　　劉希婭表(biao)示，目(mu)前(qian)，在線教(jiao)育培訓(xun)(xun)幾(ji)乎(hu)占(zhan)據(ju)了學(xue)生(sheng)(sheng)們(men)的大部分(fen)校外時間，成(cheng)為培訓(xun)(xun)機構“以考(kao)代練，以練代教(jiao)”的應試教(jiao)育工具。“這完全將教(jiao)育引向商業化，教(jiao)學(xue)引向套路化，學(xue)習引向刷題化，評價引向考(kao)試化，學(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)業負擔、家長經濟負擔成(cheng)為壓在就(jiu)學(xue)子女家庭的兩座大山(shan)。”劉希婭表(biao)示，同時，在經濟利益驅動下，部分(fen)人工智能學(xue)習產品將手伸向校園，學(xue)校或(huo)教(jiao)師推薦學(xue)生(sheng)(sheng)、家長使用(yong)其產品，即可獲(huo)得一(yi)定回扣，嚴重干(gan)擾教(jiao)育教(jiao)學(xue)秩序。

　　此外，劉(liu)希婭觀察到(dao)，部分網站平臺在利(li)益驅使下，推(tui)送色情低俗等有(you)害內容，不利(li)于青少年身心健康，形(xing)成正確的價(jia)值觀。

　　“當下網絡教學(xue)由于(yu)成(cheng)本低，許多(duo)網課通過打價(jia)格(ge)戰的(de)(de)方(fang)式爭取客(ke)戶，導(dao)致家(jia)長容(rong)(rong)易(yi)(yi)被(bei)各類產(chan)品綁(bang)架，學(xue)生(sheng)疲于(yu)參加(jia)多(duo)個線上(shang)平臺的(de)(de)學(xue)習，既容(rong)(rong)易(yi)(yi)導(dao)致近視、脊柱(zhu)側(ce)彎等身(shen)體問題，又容(rong)(rong)易(yi)(yi)產(chan)生(sheng)焦慮、回(hui)避等心(xin)(xin)理問題。部分線上(shang)培(pei)訓機構為達(da)到短期(qi)見效留住客(ke)戶的(de)(de)目的(de)(de)，教學(xue)內(nei)容(rong)(rong)由難到易(yi)(yi)，以違背教育教學(xue)規律和身(shen)心(xin)(xin)發展規律的(de)(de)方(fang)式，讓(rang)學(xue)生(sheng)在短期(qi)內(nei)體驗‘拔苗’式提升的(de)(de)偽成(cheng)功。”劉(liu)希婭(ya)說。

　　因此，劉希婭建議，完善智能技術運用于基礎教育領域的準入機制、監管機制和退出機制；形成自上而下的基礎教育階段學生、教師、學校使用線上學習產品的相關規定、建議。

　　高琛認為，要繼續加強監管力度，創新監管策略，綜合運用經濟、法治、行政等手段，對在線教育企業的辦學條件、培訓內容、收費管理、營銷方式、教師資質等全方位提出要求，進一步促進線上教育規范有序發展。同時引導在線教育企業回歸教育初心、堅守以人為本的育人底線。

內(nei)容來(lai)源：中國青(qing)年報