　深(shen)圳(zhen)(zhen)市(shi)教(jiao)育局以“學(xue)有優教(jiao)，幼有善育”為(wei)(wei)宗旨，順(shun)應(ying)(ying)“互聯網(wang)+”發展態勢(shi)，以應(ying)(ying)用創(chuang)新為(wei)(wei)突破，充分(fen)利(li)用大(da)數據(ju)技術，創(chuang)新服(fu)務模(mo)式，構建“公眾(zhong)(zhong)留言大(da)數據(ju)分(fen)析(xi)”平(ping)臺。深(shen)圳(zhen)(zhen)市(shi)教(jiao)育局對近(jin)幾年公眾(zhong)(zhong)留言數據(ju)進行深(shen)度挖(wa)掘分(fen)析(xi)，精準把握公眾(zhong)(zhong)咨詢投(tou)訴(su)重點教(jiao)育領域，挖(wa)掘公眾(zhong)(zhong)潛在需(xu)求，推動信息公開以民眾(zhong)(zhong)需(xu)求為(wei)(wei)導向，實現基(ji)于(yu)數據(ju)的(de)科學(xue)決策。

深圳市教育局回復時間(jian)分析

2018年(nian)以(yi)來，教育局始終高度重視公眾留言，信(xin)件處理效率和回復時(shi)間均逐年(nian)加快(kuai)。分析結果發現(xian)，2020年(nian)總體平均回復時(shi)間為3.6天(tian)，較2019年(nian)和2018年(nian)分別減(jian)少了回復時(shi)間0.7天(tian)和1天(tian)。

總體回復情況咨詢類回復情況投訴救助類回復情況

總體回復情況

2018年(nian)以來，教育局始(shi)終高度重視(shi)公眾留言，信件處理效率和(he)回(hui)復時(shi)(shi)間均逐(zhu)年(nian)加快。分析結果(guo)發現(xian)，2020年(nian)總體平均回(hui)復時(shi)(shi)間為3.6天，較(jiao)2019年(nian)和(he)2018年(nian)分別減少了回(hui)復時(shi)(shi)間0.7天和(he)1天。

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總體回復情況